Livrarea și executarea serviciilor

Serviciile de evaluare imobiliară sunt prestate de experți autorizați ANEVAR, conform standardelor profesionale în vigoare.

• Modul de prestare (livrare):

  • Inspecția: După stabilirea detaliilor, evaluatorul va efectua inspecția proprietății la locația indicată de client.

  • Finalizarea raportului: După primirea documentației complete și efectuarea inspecției, raportul de evaluare este elaborat în format fizic sau digital, conform modalității și termenelor stabilite prin contractul de prestări servicii. Opțional, putem trimite exemplarul original prin curier.

• Termen estimativ:

  • Termen de execuție: În mod obișnuit, raportul este finalizat în 7 zile lucrătoare de la data inspecției și primirii tuturor documentelor.

  • Transmitere: Raportul final se livrează în format fizic sau electronic (PDF semnat digital) pe adresa de e-mail a clientului. La cerere, exemplarul fizic poate fi transmis prin curier (costul transportului fiind suportat de client) sau ridicat de la sediu.

Modalități de plată 

• Plata serviciilor se realizează prin card bancar sau cu ordin de plată. Procesarea datelor de pe cardul dumneavoastră se face prin intermediul partenerului procesator de plăți, iar noi nu stocăm niciun fel de date referitoare la cardul dumneavoastră. Cu ocazia plății prin card bancar, instituția emitentă a cardului va proceda la validarea și autorizarea plății. În situația în care tranzacția nu se procesează din motive independente nouă (e.g., fonduri inexistente pe card, card expirat), contractul dintre noi nu se încheie și nu vom avea nicio obligație să furnizăm serviciile contractate, însă dumneavoastră puteți selecta o altă metodă de plată sau puteți încerca din nou procesarea plății cu un card valid.

Politica de anulare și retur

Având în vedere natura serviciilor oferite (servicii intelectuale personalizate), politica de retragere din contract respectă prevederile OUG 34/2014.

1. Dreptul de anulare a comenzii

• Clientul poate anula solicitarea serviciului fără nicio penalitate cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită pentru inspecția proprietății. În acest caz, orice sumă achitată în avans va fi restituită integral în maxim 7 zile lucrătoare.

2. Excepții de la dreptul de retragere (conform art.16, OUG 34/2014)

Vă informăm că dreptul de retragere (cererea de returnare a banilor) nu se aplică în următoarele situații:

• După prestarea completă a serviciului: Odată ce raportul de evaluare a fost finalizat și transmis clientului fizic, pe e-mail sau prin curier, serviciul se consideră executat integral.

• Produse personalizate: Raportul de evaluare constituie un produs realizat conform specificațiilor prezentate de client și este clar personalizat (pentru o anumită proprietate și un anumit scop).

3. Retragerea în timpul execuției

• Dacă clientul solicită retragerea din contract după ce inspecția a fost deja efectuată, dar înainte ca raportul să fie finalizat, acesta va datora prestatorului o sumă proporțională cu munca depusă până la momentul în care a informat despre retragere (ex: costul deplasării și al analizei preliminare).